환불정책
최종 업데이트: 2026년 6월
5BY는 웹 기반 소프트웨어 및 Chrome Extension으로 제공되는 구독형 SaaS 서비스입니다.
1. 월 구독 결제
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 결제 후 서비스를 실제로 사용한 경우에는 이용 기간, 사용량, 제공된 디지털 서비스의 특성을 고려하여 환불이 제한되거나 부분 환불로 처리될 수 있습니다.
2. 구독 해지
이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 구독 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 이용 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 추가 크레딧 결제
추가 크레딧을 구매한 경우, 사용하지 않은 크레딧에 대해서는 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용된 크레딧 또는 사용량에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 중복 결제 및 결제 오류
중복 결제, 결제 오류, 시스템 장애 등 회사 또는 결제 시스템의 문제로 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우, 확인 후 환불 또는 크레딧 보정 등 적절한 조치를 제공합니다.
5. 세금, 수수료 및 환율
환불 금액은 결제수단, 결제대행사, 카드사, 세금, 환율 및 해외 결제 수수료 정책에 따라 실제 결제 금액과 차이가 발생할 수 있습니다.
6. 환불 요청 방법
환불 요청은 아래 고객센터 이메일로 접수할 수 있으며, 결제 이메일, 결제일, 요청 사유를 함께 보내주시면 확인 후 안내드립니다.